Секретарь-машинистка перенаправляет телефонные звонки директору и сотрудникам учреждения. Ведет журнал регистрации граждан обратившихся на личный прием. Ведет журнал письменных обращений, заявлений и жалоб граждан и переписка по ним. Ведет журнал регистрации телефонограмм.